حرکت بیمه سلامت به سوی هوشمند سازی کامل خدمات در شرایط بحران
به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از مرکز امور مشتریان و اطلاع‌رسانی سازمان بیمه سلامت ایران، محمد مهدی ناصحی در نشست با مدیران این سازمان، با اشاره به اهمیت آمادگی برای شرایط اضطراری، گفت: باید با تکیه بر نیروی انسانی متخصص و به‌روزرسانی مستمر اقدامات، زمینه هوشمندسازی خدمات بیمه‌ای فراهم شود تا در مواقع بحران […]
به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از مرکز امور مشتریان و اطلاع‌رسانی سازمان بیمه سلامت ایران، محمد مهدی ناصحی در نشست با مدیران این سازمان، با اشاره به اهمیت آمادگی برای شرایط اضطراری، گفت: باید با تکیه بر نیروی انسانی متخصص و به‌روزرسانی مستمر اقدامات، زمینه هوشمندسازی خدمات بیمه‌ای فراهم شود تا در مواقع بحران نیز خدمت‌رسانی بدون وقفه ادامه یابد.
وی با تأکید بر اینکه وظایف هر بخش باید کاملاً مشخص و هماهنگی‌ها از پیش انجام شده باشد، افزود: بیمه سلامت بخشی مهم از چرخه خدمت‌رسانی در حوزه سلامت است و برای ارائه خدمات مؤثر در بحران‌ها، باید علاوه بر منابع مالی، زیرساخت‌های هوشمند و دیجیتالی نیز فراهم گردد.
مدیرعامل سازمان بیمه سلامت با اشاره به تجربیات اخیر از جمله تخصیص منابع برای ارائه خدمات به مؤسسات طرف قرارداد در جریان بحران‌های منطقه‌ای، گفت: این اقدامات نشان‌دهنده ضرورت برنامه‌ریزی پیش‌دستانه و استفاده از ابزارهای هوشمند در مدیریت بحران‌هاست.
دکتر ناصحی همچنین از مدیران ستادی و استانی خواست با نگاهی تحول‌گرا، در مسیر پویایی سازمانی و هوشمندسازی خدمات حرکت کرده و تصمیمات مبتنی بر تحلیل‌های کارشناسی اتخاذ کنند تا بیمه سلامت ایران در مسیر تحول دیجیتال گام‌های مؤثری بردارد.
دیدگاهتان را بنویسید