موکبی خاص برای تسهیلگری ارتباطات اربعین

به گزارش خبرگزاری مهر، در یک دهه اخیر با رشد شور عاشقان حضرت اباعبدالله الحسین (ع) برای شرکت در مراسم اربعین، هزاران موکب شکل گرفته است، اما خدمات مهمی هنوز مغفول مانده‌اند.

یکی از این مواکب، «موکب مردمی همراه زائر» است که با بیش از ۱۰ سال سابقه خدمت، به جای پرداختن به امور تکراری، روی نیازهای ارتباطی زائران تمرکز کرده است. مدیر این موکب، عقیل منصوری، در گفتگویی به شرح فعالیت‌ها و نوآوری‌های موکب پرداخت.

شروع فعالیت موکب

منصوری گفت: «ما از سال ۱۳۹۳ وارد عرصه اربعین شدیم. در آن سال‌ها با محدودیت‌های زیرساختی و شرایط سخت هوایی مواجه بودیم. علاوه بر خدمات رایج اسکان و تغذیه، متوجه شدیم که مشکل ارتباطات و گمشدگان، از نیازهای حیاتی زائران است.» آن‌ها با حمایت شهرداری تهران مجموعه «راهنمای زائر» را تأسیس کردند و اولین نقشه جامع اربعین را تولید و اپلیکیشن ثبت گمشدگان را راه‌اندازی کردند که موفق به کسب جوایزی شد. ما در تمام طول سال به عنوان یک خبرگزاری اربعینی، اخبار اربعین را رصد کرده و آنها را بروی درگاه اینترنتی موکب به نشانی hamrahzaer.ir و همچنین در داخل اپلیکیشن باز نشر می‌دهیم. اطلاع از اخبار رسمی و دوری از بازار شایعات می‌تواند کمک مهمی به آرامش فکری زائرین بکند، ضمن اینکه لازم نیست ده‌ها سایت و خبرگزاری مختلف را جستجو کنند، چون ما همه اخبار را یکجا در اختیارشان می‌گذاریم.

خدمات نوآورانه موکب همراه زائر

به گفته منصوری، این موکب ۱۵ خدمت مرتبط با ارتباطات ارائه می‌کند که بسیاری برای اولین بار است اجرا می‌شود. از جمله:

• اهدای شارژ مکالمه برای زائرانی که اعتبار تماس ندارند؛ این خدمت از طریق اپلیکیشنی خاص امکان‌پذیر است.

• تماس با شماره‌های ایرانی و عراقی با هزینه‌های بهینه از طریق تلفن‌های رومیزی و موبایل.

• تعمیرات موبایل شامل رفع مشکلات آب‌خوردگی، تعویض سوکت شارژ، تعمیر اسپیکر و برد (خدمات پرهزینه مانند تعویض صفحه لمسی منوط به کمک خیرین و شرکت‌های گارانتی است).

• اهدای کابل و شارژر در صورت نیاز.

• امانت‌سپاری پاوربانک با دریافت گذرنامه به عنوان ضمانت، مخصوص زائرانی که به برق دسترسی ندارند.

• ارائه اینترنت رایگان در محل موکب و هات‌اسپات‌های سیار در بین‌الحرمین.

• ارسال پیامک رایگان از طریق اپلیکیشن https://cafebazaar.ir/app/ir.hamrah.zaer برای درخواست‌ها و اطلاع‌رسانی به همراهان.

• مشاوره خرید سیم‌کارت، فعال‌سازی بسته‌ها و رومینگ برای رفع مشکلات ارتباطی زائران.

• همکاری با وزارت امور خارجه برای بازگرداندن موبایل‌های پیدا شده به صاحبان آنها.

• خدمات کافی‌نت شامل پرداخت قبوض و دریافت ابلاغیه قضائی.

خدمات موکب در نقاط مختلفی از کربلا (مانند صحن حضرت عقیله، کتابخانه مرکزی، بین‌الحرمین) ارائه می‌شود و برخی خدمات از طریق اپلیکیشن به بیش از ۵۰ نقطه در عراق گسترش یافته است.

راه‌های اطلاع‌رسانی و همکاری

برای دریافت اخبار و خدمات، زائران می‌توانند به سایت hamrahzaer.ir و اپلیکیشن همراه زائر مراجعه کنند و در پیام‌رسان‌هایی چون بله، ایتا، روبیکا و سروش کانال @hamrahzaer را دنبال کنند. در بله غیر از کانال، بازویی هم به نشانی ble.ir/hamrahzaer_bot در دسترس است.

علاقه‌مندان به همکاری می‌توانند در سامانه sama.hamrahzaer.ir ثبت‌نام کنند.

موکب همراه زائر، یک مجموعه کاملاً مردمی است که در کنار سازمان‌های دولتی فعالیت می‌کند و معتقد است دولت باید به امور حاکمیتی بپردازد و از گروه‌های مردمی حمایت کند، نه رقابت.