کلافگی متقاضیان دریافت ارز اربعین؛ بنویسید اختلال بخوانید سو مدیریت

به گزارش خبرنگار اجتماعی مهر، از صبح روز چهارم مرداد ماه و در فاصله ۲۰ روز مانده به اربعین حسینی فروش اینترنتی ارز اربعین توسط بانک‌های عامل و عموماً بر بستر نرم افزارهای بانکی آغاز شد.

ثبت نام برای اخذ ارز اربعین براساس تصمیم بانک مرکزی و ستاد اربعین منوط به ثبت نام در سامانه سماح و پرداخت هزینه ۱۴۰ هزار تومانی ثبت نام و انتخاب بیمه مسافرتی بود.

به هر زائر حداکثر ۲۰۰ هزار دینار تعلق می‌گرفت که رقمی معادل ۱۰ میلیون ۹۰۰ هزار تومان می‌شد که البته نسبت به عدد حدود ۷ میلیونی سال قبل رشدی ۵۰ درصدی را شاهد هستیم.

با آغاز ثبت نام برای ارز اربعین برخی سامانه‌های بانکی دچار اختلال شده و پیام‌هایی همچون «اختلال در ارتباط با سامانه سنا، لطفاً دقایقی دیگر تلاش کنید» به مخاطبان نشان داده می‌شد.

زائران با مراجعه به نرم افزار بله و در بخش بازوهای خدمتی زیر بازوی ارز اربعین پس از ساعت‌ها تلاش و انتخاب میان تحویل ارز خود از بانک ملی یا شعب پست بانک عموماً با پیام اخلال در برقراری ارتباط با سامانه سنا مواجه شده و در خوشبینانه‌ترین حالت به مرحله پرداخت وجه رسیده و در آنجا با پیام خطا مواجه می‌شدند.

اما این همه ماجرا نبود. در سوی دیگر مخاطبان بانک صادرات با ورود به نرم افزار سپینو متعلق به این بانک مسیر ساده‌تری را پیش می‌رفتند اما باز هم پس از مرحله انتخاب میزان ارز و شعبه دریافت کننده با خطای عدم خروج از کشور در سال قبل مواجه می‌شدند.

اما در اثنای خرید ارز اربعین دستورالعملی از سوی بانک مرکزی ابلاغ شد که حکایت از آن داشت که در صورت اخذ ارز اربعین در سال ۱۴۰۳ و عدم خروج از کشور در بازه مربوطه زائران از خرید ارز اربعین در سال ۱۴۰۴ محروم خواهند شد.

ابلاغی که به گفته برخی از کارشناسان حقوقی به دلیل عدم عطف به ما سبق شدن قوانین از وجاهت قانونی لازم برخوردار نبوده هرچند که اطلاعات به دست آمده حکایت از آن دارد که مسئولین بانک مرکزی در مواجهه با این خطای قانونی عنوان کرده‌اند که این ابلاغیه در سال قبل وجود داشته اما در همان سال ۱۴۰۳ مورد توجه زائران و رسانه‌ها قرار نگرفته است و اطلاع رسانی درستی در همان سال نشده است.

عمده زائران با فرض آنکه در سال گذشته و در ایام اربعین از کشور به مقصد کشور عراق خارج شده‌اند و مشمول این ابلاغیه نخواهند شد در تلاش برای ثبت نام ارز اربعین بودند که این بار در بستر نرم افزارهای بانکی با پیام دیگری مواجه شدند با این عنوان که «به دلیل عدم خروج از کشور در سال گذشته مشمول استفاده از این سرفصل نخواهید بود»

موضوعی که بهت زائران را به همراه داشته و این شائبه را در ذهن ایجاد کرد که بانک اطلاعاتی بانک مرکزی کامل نبوده و دچار نقص است.

پیگیری‌های خبرنگار مهر حکایت از این دارد که بانک مرکزی از دستگاه‌های متولی نظارت بر خروج از کشور زائران بانک اطلاعاتی مورد نیاز را اخذ نکرده و احتمالاً به اطلاعات پراکنده سامانه‌های ثبت نام زائران در سال‌های قبل بسنده کرده است.

پیگیری‌های خبرنگار مهر حکایت از آن دارد که عصر امروز حوالی ساعت ۱۴ جلسه‌ای با حضور مسئولان بانک مرکزی و بخش‌هایی از فراجا برگزار شده و در این جلسه در خصوص بانک اطلاعاتی مربوط به خروج زائران در سال گذشته تبادل نظر شده است.

هرچند که امید آن است که دولت و بانک مرکزی با هدف تسهیل سفر زائران اربعین تدابیر مناسبی برای روند فروش ارز اربعین اتخاذ کنند اما در همین ابتدای کار و در فاصله ۱۷ روز مانده به اربعین بخش عمده‌ای از زائران نگران شده و اینگونه مانع تراشی‌ها را مغایر با اصل تسهیل سفر اربعین قلمداد کرده‌اند.