«اصفهان من»؛ پرنفوذترین سامانه خدمات هوشمند شهری کشور معرفی شد

به گزارش خبرنگار مهر، در هفتادویکمین ویژه‌برنامه «به احترام مردم اصفهان» که با محوریت بهره‌برداری از پروژه‌های هوشمندسازی شهرداری اصفهان صبح شنبه ۲۱ با حضور مدیران شهری و اصحاب رسانه برگزار شد، سعید فردانی، دستیار ویژه شهردار در امور هوشمندسازی و مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اصفهان، از بخش مهمی از دستاوردهای نوین در این عرصه رونمایی کرد.

فردانی در ابتدای سخنان خود، ضمن اشاره به نقش تعامل میان ساختار مدیریت شهری و بخش خصوصی در پیشبرد پروژه‌های هوشمندسازی، تأکید کرد: آنچه امروز در قالب پروژه‌های هوشمند در اصفهان به بار نشسته، نتیجه هم‌افزایی عقل جمعی و مشارکت طیف گسترده‌ای از متخصصان و نهادهاست. ما در کشور عزیزمان ایران، هرگاه به موفقیتی دست یافته‌ایم، ثمره همدلی و همکاری تمامی بازیگران حوزه‌های مختلف بوده است.

رتبه ۱۷ جهانی در تولید علم هوش مصنوعی؛ اما چالش در کاربرد

مدیرعامل سازمان فاوا با اشاره به رتبه هفدهم ایران در تولید علم حوزه هوش مصنوعی در سطح جهانی، گفت: این جایگاه علمی اگرچه ارزشمند است، اما رتبه کشور در به‌کارگیری و بهره‌برداری از این دانش در خدمات عمومی، بسیار پایین‌تر است. این تفاوت نشان می‌دهد که باید در نحوه تعامل با مخاطبان، بازنگری اساسی صورت گیرد.

وی تصریح کرد: امروز مردم دیگر منتظر نمی‌مانند تا خدمات را از نهادهای رسمی دریافت کنند، بلکه خودشان از طریق پلتفرم‌های مختلف، راه‌حل‌های جایگزین پیدا می‌کنند. بنابراین اگر مدیریت شهری متحول نشود و با تغییرات جامعه هم‌سو نگردد، نمی‌تواند پاسخگوی نیازهای جدید باشد.

تدوین نقشه راه شهر هوشمند با سه محور کلیدی

فردانی با اشاره به اهمیت داشتن چارچوبی دقیق برای حرکت به‌سوی هوشمندسازی، گفت: شهر هوشمند مفهومی سیال است که نیازمند برنامه‌ریزی ساختاری و هماهنگ در تمامی سطوح خدمات شهری است. بر همین اساس، ما در شهرداری اصفهان نقشه راهی با سه بعد اصلی تدوین کرده‌ایم: حکمرانی و مدیریت، زیرساخت فنی، و خدمات هوشمند.

وی ادامه داد: در اغلب الگوهای هوشمندسازی، تنها زیرساخت فنی مورد توجه قرار می‌گیرد، در حالی که اگر الزامات مدیریتی هم‌راستا با توسعه فنی نباشد، پروژه‌ها به نتیجه نمی‌رسند. هوشمندسازی تنها یک فرایند فنی نیست، بلکه تغییر ساختار و نگرش مدیریتی را نیز می‌طلبد.

از «اصفهان من» تا ۲۲۰ خدمت هوشمند؛ گام‌های عملی تحول

مدیرعامل فاوا با اشاره به اجرای برنامه‌ریزی‌شده طرح «اصفهان من» طی یک‌سال گذشته، گفت: این پروژه بخشی از همان نقشه راه شهر هوشمند اصفهان بود که با هدف ارائه ۲۲۰ خدمت و زیرساخت هوشمند به شهروندان طراحی شد. تاکنون ۱۵۰ مورد از این خدمات اجرایی شده و به شهروندان ارائه شده است.

وی افزود: از جمله مهم‌ترین این دستاوردها می‌توان به سامانه شناسنامه شهروندی، باشگاه شهروندان، زیرساخت‌های پرداخت الکترونیکی و ارتقای سامانه رجوع غیرحضوری به خدمات شهری اشاره کرد که نه‌تنها سازمان فاوا بلکه سایر نهادها و مناطق شهرداری نیز در تحقق آن سهیم بوده‌اند.

نفوذ بالای سامانه «اصفهان من» در میان شهروندان

فردانی در ادامه با اشاره به آمار استفاده از سامانه «اصفهان من» اظهار داشت: تاکنون ۶۹۰ هزار نفر از شهروندان به این سامانه ورود کرده‌اند که این عدد در مقایسه با سایر شهرها، بالاترین میزان نفوذ یک زیرساخت خدمات شهری در کشور به‌شمار می‌رود.

وی افزود: ۲۷۰ هزار نصب فعال برای اپلیکیشن این سامانه ثبت شده و سطح رضایت کاربران در استفاده از خدمات حمل‌ونقل، پرداخت‌ها و اطلاع‌رسانی، به حدود ۶۶ درصد رسیده است. همچنین ۳۲۵ هزار درخواست در بستر این سامانه ثبت شده که بیانگر سطح بالای مشارکت مردم در بهره‌گیری از خدمات هوشمند است.

رونمایی از «اثبات»؛ دستیار هوشمند مدیریت شهری

یکی از بخش‌های اصلی این برنامه، رونمایی از پروژه «اثبات» بود؛ یک زیرساخت نوین بر بستر هوش مصنوعی با قابلیت پردازش داده‌های کلان شهری در کسری از ثانیه. فردانی در این خصوص توضیح داد: این دستیار هوشمند می‌تواند اطلاعات گسترده‌ای همچون گزارش‌های آماری، داده‌های پژوهشی، مصوبات شهری و روند اجرای پروژه‌ها را تجمیع و تحلیل کند و به مدیران شهری امکان تصمیم‌گیری هوشمندانه در جلسات، حتی از راه دور را بدهد.

وی گفت: این زیرساخت در سه سطح طراحی شده است؛ برای شهروندان، برای گردشگران، و برای مدیریت شهری. نمونه‌های اولیه آن در موضوعاتی مانند دریافت پروانه ساختمانی، حمل‌ونقل عمومی، و پایش امنیت سایبری مورد آزمایش قرار گرفته و نتایج موفقیت‌آمیزی داشته است.

بهره‌برداری از پرداخت الکترونیکی پنج‌ثانیه‌ای در اصفهان

در ادامه این مراسم، پروژه‌ای دیگر با محوریت پرداخت‌های الکترونیکی رونمایی شد که فرایند تراکنش را به کمتر از پنج ثانیه کاهش داده است. فردانی اظهار داشت: پیش‌تر این فرایند حدود ۶۰ ثانیه زمان می‌برد اما اکنون با بهره‌گیری از فناوری‌های جدید، به‌طور چشمگیری تسهیل شده است.

وی افزود: این سیستم در مراکز فرهنگی، خدماتی و حمل‌ونقل عمومی قابل استفاده است و از روز یکشنبه آینده، با طرح «یکشنبه‌های فناوری» به صورت رایگان برای شهروندان فعال خواهد شد.

«سکوی هوشمند»؛ مغز متفکر مدیریت شهر

در بخش پایانی، از پروژه «سکوی هوشمند شهر» به‌عنوان مرکز پردازش و هدایت کلیه سامانه‌های خدمات شهری یاد شد. فردانی این زیرساخت را «مغز متفکر» شهر هوشمند دانست و گفت: سکوی هوشمند قابلیت تحلیل داده‌های لحظه‌ای، راهبری سیستم‌ها و ارتقای حکمرانی شهری را دارد. این سکو به ما این امکان را می‌دهد تا کیفیت زندگی شهروندان را در قالب شاخص‌های ملموس، بهبود دهیم.

وی با قدردانی از حمایت شهردار اصفهان، اعضای شورای شهر، کارشناسان حوزه فاوا و همراهی شهروندان، تأکید کرد: مسیر هوشمندسازی نیازمند تحول در تفکر، ساختار، ابزار و تعامل با شهروند است. ما در شهرداری اصفهان با رویکردی فراسازمانی، این مسیر را با گام‌های متوازن دنبال می‌کنیم و امیدواریم اصفهان بتواند الگوی موفقی در عرصه حکمرانی هوشمند شهری برای سایر شهرهای کشور باشد